足迹 | 专业服务赢得信任，泰凯英在科特迪瓦某锰矿现场启动测试

成功始于合作，合作始于信任。奔波于矿山一线的泰凯英服务工程师队伍认为，专业的服务是获得用户信任最好也是最长久的方式，也是对用户而言，最有价值的工作。

近日，泰凯英驻西非服务工程师们拜访了当地某锰矿开采现场，该矿点位于科特迪瓦首都阿比让西部，位置较为偏远。通过本次拜访，泰凯英团队希望开展有效的售前服务和调研，为用户提供适配的轮胎方案和维护建议。

抵达矿场之后，按照泰凯英的标准售前程序，服务工程师们进行现场调研，包括设备运行情况、工况条件、废胎情况等信息，甚至从矿场的角落里挖出了报废轮胎进行故障分析等检查。

检查过程中，服务工程师们发现了许多轮胎维护不当的问题，如轮胎气压不足、轮胎不适配、轮胎维护工具使用不当等问题。针对这些问题，泰凯英服务工程师Aaron向用户提出了轮胎维护建议以及后续的解决方案。

此外，为了让矿场用户系统地掌握轮胎气压管理知识，泰凯英服务工程师现场为其介绍了气压对于轮胎的重要性，以及气压过低、过高将为轮胎带来哪些隐患，为帮助其解决问题，工程师们还重点介绍了气压管理的重点注意事项。

泰凯英工程师们安全、省心、提效的专业化服务，以及针对性更强的轮胎解决方案，让该矿场的负责人对泰凯英的产品和服务有了新的认识。最终在建立初步信任的基础上，双方达成了轮胎测试意向。

未来，相信随着泰凯英更多优质服务的展开，双方的合作将更加频繁而稳固。